Conditions générales de vente
Ces conditions s'appliquent à toute commande passée sur le site lestudiohifi.fr. Elles vous sont présentées avant la commande et vous les acceptez en cochant la case prévue avant de payer.
Mis à jour le 7 novembre 2026
1. Le vendeur
Le site lestudiohifi.fr est exploité par LE STUDIO HIFI, société par actions simplifiée (SAS) au capital de 10 000 €, dont le siège social est situé 10 rue des 2 Portes, 78000 Versailles, immatriculée au registre du commerce et des sociétés (RCS) de Versailles sous le numéro 890 618 424 (SIRET 890 618 424 00018), numéro de TVA intracommunautaire FR81890618424.
Téléphone : 01 30 21 90 02, du mardi au samedi de 11 h à 19 h. E-mail : contact@lestudiohifi.fr. Adresse : Le Studio HiFi, 10 rue des 2 Portes, 78000 Versailles.
2. Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent les ventes de produits conclues à distance sur le site lestudiohifi.fr entre Le Studio HiFi et toute personne qui y passe commande (le « client »), qu'il s'agisse d'un consommateur ou d'un professionnel. Certaines clauses ne s'appliquent qu'aux consommateurs ou qu'aux professionnels : elles le précisent.
Un consommateur est une personne physique qui agit à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole. Un professionnel est toute autre personne, y compris lorsqu'elle achète pour son entreprise.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. Le Studio HiFi peut les modifier à tout moment ; une commande déjà passée reste soumise aux CGV acceptées lors de cette commande. Les ventes conclues au magasin et les devis établis par le magasin peuvent prévoir des conditions particulières, qui priment alors sur les présentes CGV.
Le site est rédigé en français et les contrats sont conclus en français.
3. Les produits
Les produits proposés sont ceux présentés sur le site au jour de la consultation. Chaque fiche indique les caractéristiques essentielles du produit, son prix, sa disponibilité, son délai d'expédition, sa garantie du fabricant et son état.
État des produits. « Neuf » : produit neuf dans son emballage d'origine. « Produit neuf déballé » : produit neuf dont l'emballage a été ouvert, jamais utilisé par un client. « Exposition » : produit neuf ayant servi à la présentation ou à l'écoute au magasin. « Stock B » : produit neuf invendu. « Occasion » : produit ayant déjà appartenu à un utilisateur ; sa fiche précise ce qu'il faut savoir sur cet appareil (état, année, accessoires fournis, révision). Seuls les produits « Occasion » sont vendus comme des biens d'occasion.
Les photos sont présentées le plus fidèlement possible ; les couleurs peuvent varier légèrement selon l'écran utilisé. Le client choisit sur la fiche la version du produit (finition, longueur, embouts, options montées par le fabricant) : chaque version a sa propre référence et son propre prix.
La plupart des produits sont commandés pour le client auprès de la marque ou de son distributeur (« Sur commande »). Les informations fournies par le fabricant sur la disponibilité des pièces détachées sont communiquées par Le Studio HiFi sur demande, et le cas échéant sur la fiche du produit.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), TVA française au taux en vigueur incluse, quel que soit le pays de livraison. Ils comprennent, le cas échéant, l'éco-participation, indiquée à part sur la fiche du produit. Ils ne comprennent pas les frais de livraison, calculés et indiqués avant la validation de la commande.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Le Studio HiFi peut modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà passées.
Lorsqu'une réduction de prix est annoncée avec un prix barré, le prix barré est le prix le plus bas pratiqué par Le Studio HiFi au cours des 30 jours précédant le début de la réduction (article L. 112-1-1 du code de la consommation).
En cas d'erreur manifeste sur le prix affiché (par exemple un prix sans rapport avec la valeur du produit), Le Studio HiFi peut annuler la commande et en informe le client, qui est intégralement remboursé.
5. L'avantage Studio HiFi
Sur de nombreux produits, le client peut choisir un avantage parmi ceux proposés sur la fiche : un câble AudioQuest offert, une remise immédiate ou une extension de garantie offerte. Le client choisit un seul avantage par produit ; les avantages ne se cumulent jamais entre eux. Le client peut aussi commander sans avantage, ou choisir ou changer son avantage dans le panier jusqu'au paiement.
Remise immédiate : le pourcentage indiqué sur la fiche est déduit du prix du produit, dans la version choisie et options comprises.
Câble offert : le câble choisi est ajouté à la commande à 0 €, sur une ligne liée au produit, avec sa valeur (son prix de vente sur le site au jour de la commande). Un câble est offert pour chaque exemplaire du produit acheté. Si le produit est retiré du panier, le câble l'est aussi. Si le câble devient indisponible avant la commande, il est retiré du panier et le client est invité à choisir un autre avantage.
Extension de garantie offerte : voir l'article 15.
L'avantage est attaché au produit pour lequel il a été choisi. En cas de retour du produit (rétractation ou autre), le câble offert doit être restitué avec lui, complet et dans son emballage d'origine ; à défaut, sa valeur est déduite du remboursement.
6. Opérations commerciales
Le Studio HiFi organise des opérations à durée limitée (par exemple Black Friday ou journées portes ouvertes), annoncées sur le site avec leur date et leur heure de fin, à l'heure de Paris. Pendant une opération, les offres de l'opération remplacent les avantages habituels des produits concernés : le client en choisit une seule, sans cumul avec un autre avantage.
Le prix remisé d'une opération est calculé sur le prix de référence du produit, c'est-à-dire le prix le plus bas pratiqué au cours des 30 derniers jours, affiché barré.
Un avantage d'opération placé dans un panier reste valable jusqu'à 48 heures après la fin de l'opération ; au-delà, il est retiré du panier et le client peut choisir un autre avantage. Une commande passée pendant ce délai conserve l'avantage choisi.
7. Meilleur prix
Si un revendeur officiel de la marque établi en France propose un prix inférieur au nôtre pour le même produit, Le Studio HiFi s'aligne sur ce prix et accorde en plus une remise de 1 %.
Conditions : il s'agit d'un revendeur agréé par la marque ou son distributeur en France, ayant un magasin ou un site marchand établi en France (les places de marché, les ventes entre particuliers et les sites étrangers sont exclus) ; le produit est identique (même modèle, même version, même finition), neuf, et disponible chez ce revendeur ; la comparaison se fait sur le prix TTC, frais de livraison compris ; l'offre concurrente n'est pas une offre de déstockage, de fin de série, d'occasion ou de vente privée.
Pour en bénéficier, le client nous contacte avant sa commande, par téléphone au 01 30 21 90 02 ou par e-mail à contact@lestudiohifi.fr, avec la preuve de l'offre (lien, capture d'écran ou devis daté de moins de 7 jours). Après vérification, nous lui indiquons le prix proposé et la façon de commander à ce prix.
Le prix aligné ne se cumule avec aucun avantage Studio HiFi ni aucune offre d'opération.
8. Compte client
La commande est possible sans compte. Le compte client, facultatif, permet de suivre ses commandes, de télécharger leur récapitulatif, de demander un retour et de déposer une demande de service après-vente.
Le client s'engage à fournir des informations exactes et à garder son mot de passe confidentiel. Toute action faite avec ses identifiants est réputée faite par lui. En cas d'oubli, il peut créer un nouveau mot de passe depuis la page de connexion. Le client peut demander la suppression de son compte à tout moment à contact@lestudiohifi.fr ; les commandes passées restent conservées pendant la durée prévue par la loi (voir la page Confidentialité).
9. Commande
Le client choisit ses produits et leur avantage, puis passe au paiement, qui se déroule en quatre étapes : ses coordonnées (dont un numéro de téléphone, obligatoire pour la livraison), le mode de livraison ou le retrait au magasin, le moyen de paiement, puis la vérification de la commande. Avant de payer, il peut vérifier le détail de sa commande, son prix total et corriger d'éventuelles erreurs. Il accepte les présentes CGV en cochant la case prévue.
La commande est passée par le clic sur le bouton « Payer », qui emporte obligation de paiement. Le contrat est conclu à ce moment. Le client reçoit ensuite un e-mail de confirmation avec le récapitulatif de sa commande en PDF.
Paiement express : sur la fiche d'un produit et dans le panier, le client peut aussi payer directement avec Apple Pay ou Google Pay, lorsque son appareil le propose. Il accepte d'abord les présentes CGV en cochant la case placée au-dessus des boutons, puis choisit, dans la fenêtre de paiement, la livraison à domicile (au prix indiqué pour son adresse) ou le retrait au magasin, et vérifie le total avant de valider. Depuis la fiche, seul le produit affiché est acheté, avec la finition, les options et l'avantage choisis ; depuis le panier, tout le panier. Le paiement express règle la totalité de la commande par carte, débitée immédiatement : il ne permet ni le paiement au magasin, ni l'acompte, ni le virement. La validation du paiement dans cette fenêtre vaut passation de la commande et emporte obligation de paiement.
Une même ligne de commande est limitée à 20 exemplaires, ou 100 mètres pour un câble vendu au mètre ; au-delà, le client nous contacte. Les professionnels peuvent aussi demander un devis depuis la page Devis.
Le Studio HiFi peut refuser ou annuler une commande en cas de litige existant avec le client, de paiement refusé ou de suspicion de fraude ; le client en est informé et les sommes éventuellement versées lui sont remboursées.
Lorsque la commande atteint 120 € ou plus, Le Studio HiFi conserve l'écrit qui la constate pendant 10 ans à compter de la livraison et en garantit l'accès au client sur simple demande (article L. 213-1 du code de la consommation). Le récapitulatif de commande reste aussi disponible dans le compte client.
10. Paiement
Le prix est payable à la commande, par l'un des moyens proposés.
Carte bancaire, Apple Pay, Google Pay : le paiement est traité par Stripe, avec l'authentification 3D Secure de la banque du client. Le compte du client est débité au moment de la commande. Le Studio HiFi ne reçoit ni ne conserve jamais les coordonnées bancaires.
Virement bancaire : la commande est enregistrée en attente de paiement et les coordonnées bancaires du magasin sont communiquées au client. Elle est préparée à réception du virement.
Paiement en 3 ou 4 fois avec Alma : proposé pour une commande de 500 € à 5 000 €, payée par carte bancaire, sous réserve de l'acceptation du dossier par Alma SAS, société de financement agréée par l'ACPR, selon les conditions d'Alma présentées au client avant de valider. Les frais d'Alma sont à la charge du client ; leur montant, le coût total et le taux annuel effectif global (TAEG) sont indiqués avant le paiement. Le Studio HiFi reçoit d'Alma le paiement de la commande ; le client rembourse Alma selon l'échéancier convenu avec elle. Attention ! Un crédit coûte de l'argent, et doit être remboursé. Le paiement avec Alma n'est proposé ni avec l'acompte, ni avec le paiement au magasin.
Paiement au magasin : proposé uniquement avec le retrait au magasin. La commande est enregistrée en attente de paiement ; le client paie au magasin par carte bancaire, chèque, virement ou en espèces dans la limite fixée par la loi (1 000 € pour un client dont le domicile fiscal est en France, 15 000 € sinon). Le produit n'est commandé au fournisseur qu'une fois la commande payée.
Acompte : avec le retrait au magasin, le client peut verser en ligne un acompte de 50 % du total de la commande (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay ou virement) pour que le produit soit commandé tout de suite. Il s'agit d'un acompte et non d'arrhes : la vente est ferme, le client s'engage à acheter et Le Studio HiFi à livrer. Le solde est payé au magasin, au moment du retrait. L'acompte est remboursé si le client exerce son droit de rétractation (article 14).
Une commande en attente de paiement (virement ou paiement au magasin) n'est pas annulée automatiquement ; sans paiement, Le Studio HiFi peut l'annuler après avoir contacté le client.
11. Réserve de propriété
Le Studio HiFi reste propriétaire des produits vendus jusqu'au paiement complet de leur prix, y compris lorsque seul un acompte a été versé. Les risques de perte ou d'endommagement passent néanmoins au client dans les conditions de l'article 12.
12. Livraison
Pays livrés : France métropolitaine, Corse et pays de l'Union européenne indiqués au moment de la commande. Les départements et régions d'outre-mer et les pays hors de l'Union européenne (dont la Suisse, le Royaume-Uni et la Norvège) ne sont pas livrés.
Frais : ils dépendent de la taille des produits et du pays de livraison, et sont indiqués dans le panier puis avant le paiement ; lorsque la commande contient plusieurs produits, le tarif de la plus grande taille de colis s'applique une seule fois. À partir du montant d'achat indiqué dans le panier (300 € à ce jour, après remises, hors frais de livraison), Le Studio HiFi prend en charge tout ou partie des frais de livraison, dans la limite d'une part du prix des produits fixée par le magasin, diminuée des avantages accordés sur la commande (remise, câble offert, opération) ; le montant pris en charge et le prix restant dû sont indiqués avant la validation de la commande.
Délai : chaque fiche indique la disponibilité et le délai d'expédition du produit. Le produit est livré dans ce délai, et en tout état de cause au plus tard 30 jours après la commande, ou après la réception du paiement pour un paiement par virement. Le client est prévenu par e-mail de l'expédition, avec le numéro de suivi lorsque le transporteur en fournit un. Une commande peut être livrée en plusieurs colis.
Retard : si le produit n'est pas livré dans ce délai de 30 jours, le client consommateur peut demander par écrit (e-mail ou courrier) à Le Studio HiFi de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable ; si la livraison n'a pas eu lieu à l'issue de ce délai, il peut annuler sa commande et il est remboursé de toutes les sommes versées au plus tard dans les 14 jours (articles L. 216-6 et L. 216-7 du code de la consommation).
Produit indisponible : si un produit commandé n'est plus disponible chez la marque ou son distributeur, Le Studio HiFi en informe le client sans délai. Il peut lui proposer un produit équivalent, que le client est libre de refuser ; à défaut d'accord, la commande du produit concerné est annulée et le client remboursé au plus tard dans les 14 jours.
Réception : le client consommateur supporte les risques de perte ou d'endommagement des produits à partir du moment où il en prend, ou un tiers désigné par lui, physiquement possession. Nous recommandons de vérifier l'état du colis devant le livreur, de noter des réserves précises sur le bon de livraison en cas de dommage et de nous prévenir au plus vite au 01 30 21 90 02. Pour un client professionnel, les risques passent au client à la remise des produits au transporteur ; il lui appartient de faire ses réserves au transporteur et de les lui confirmer par lettre recommandée dans les 3 jours qui suivent la réception (article L. 133-3 du code de commerce).
13. Retrait au magasin
Le client peut choisir de retirer gratuitement sa commande au magasin, 10 rue des 2 Portes, 78000 Versailles, du mardi au samedi de 11 h à 19 h. Il reçoit un e-mail dès que sa commande est prête, avec, le cas échéant, le montant restant à payer. Le retrait se fait sur présentation du numéro de commande et d'une pièce d'identité, par le client ou par une personne munie de son accord écrit.
La commande est gardée au magasin pendant 60 jours à partir de cet e-mail. Le client est relancé pendant ce délai ; sans retrait au bout de 60 jours, Le Studio HiFi le contacte pour convenir d'une solution.
14. Droit de rétractation
Ce droit est réservé aux consommateurs.
Délai : le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour se rétracter, sans avoir à donner de motif. Ce délai court à partir du jour où il reçoit le produit, ou le dernier produit lorsque la commande est livrée en plusieurs fois. Le client peut aussi se rétracter dès la commande, avant la livraison.
Comment se rétracter : avant la fin du délai, le client informe Le Studio HiFi de sa décision, au choix : par le bouton « Je me rétracte » du détail de sa commande, dans son compte client ; par une déclaration sans ambiguïté envoyée par e-mail à contact@lestudiohifi.fr ou par courrier à Le Studio HiFi, 10 rue des 2 Portes, 78000 Versailles ; ou en utilisant le formulaire de rétractation figurant à la fin des présentes CGV. Nous lui confirmons la réception de sa rétractation.
Renvoi des produits : le client renvoie les produits à Le Studio HiFi, 10 rue des 2 Portes, 78000 Versailles, au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué sa décision, ou les rapporte au magasin. Les frais de renvoi sont à la charge du client. Nous lui demandons de renvoyer les produits complets, avec leurs accessoires, notices et câbles offerts, si possible dans leur emballage d'origine (carton et mousses), et de nous communiquer le numéro de suivi du colis. Nous recommandons un envoi assuré et suivi, adapté à la valeur du produit.
État des produits : le client peut manipuler et essayer le produit comme il le ferait en magasin, pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Sa responsabilité n'est engagée qu'en cas de dépréciation résultant d'autres manipulations (par exemple rayures, chocs, usage prolongé, accessoire ou élément manquant) : le remboursement est alors diminué du montant de la perte de valeur constatée, qui lui est détaillé.
Remboursement : Le Studio HiFi rembourse toutes les sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, au plus tard 14 jours après avoir été informé de la décision de rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu'à la récupération des produits ou jusqu'à ce que le client ait fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Il est fait avec le moyen de paiement utilisé pour la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen, sans frais pour lui. Le cas échéant, la valeur d'un câble offert non restitué est déduite (article 5).
Exceptions : conformément à l'article L. 221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés, notamment les câbles vendus au mètre et coupés à la longueur choisie par le client. Cette exception est rappelée sur la fiche et dans le panier de ces produits.
15. Garanties
Garanties légales : tous les produits vendus à un consommateur bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L. 217-1 et suivants du code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil), dans les conditions rappelées ci-dessous. Pour un produit vendu d'occasion (état « Occasion »), les défauts de conformité qui apparaissent dans les 12 mois suivant la délivrance sont présumés exister au moment de celle-ci (article L. 217-7 du code de la consommation).
Pour mettre en œuvre une garantie légale, le client contacte Le Studio HiFi par téléphone au 01 30 21 90 02, par e-mail à contact@lestudiohifi.fr, ou depuis son compte client (« Signaler un problème »), en indiquant son numéro de commande et le défaut constaté. Les frais de renvoi d'un produit non conforme sont alors pris en charge par Le Studio HiFi.
Garantie du fabricant : la plupart des produits bénéficient en plus d'une garantie du fabricant, dont la durée est indiquée sur la fiche. Le Studio HiFi assure le suivi de sa mise en œuvre avec la marque. Cette garantie s'ajoute aux garanties légales, qui restent applicables dans tous les cas.
Extension de garantie offerte : lorsque le client a choisi cet avantage (article 5), Le Studio HiFi prolonge gratuitement de 2 ans la garantie du fabricant du produit. Pendant cette prolongation, Le Studio HiFi prend en charge, pour toute panne du produit, les pièces, la main-d'œuvre et l'envoi au fabricant pour réparation. Sont exclus les dommages accidentels (chute, choc, liquide, etc.) et les dommages causés par un usage à un volume excessif, par exemple lors d'une fête. Pour la mettre en œuvre, le client contacte le magasin en indiquant son numéro de commande. Cette garantie commerciale est offerte ; elle ne prive pas le client des garanties légales, qui s'appliquent indépendamment d'elle.
Client professionnel : il bénéficie de la garantie de conformité (article 1604 du code civil) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil), ainsi que de la garantie du fabricant.
Texte de la garantie légale, tel que prévu par la loi :
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si : 1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ; 2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ; 3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ; 4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait échec de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pour une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
16. Service après-vente
Pour une panne survenue après la période de rétractation, le client connecté peut déposer un ticket depuis l'onglet « Demande de SAV » de son compte client. La prise en charge est détaillée dans les Conditions générales du SAV, présentées avant l'envoi du ticket et téléchargeables sur le site. Hors garantie, des frais de dossier de 90 € TTC sont demandés à l'envoi du ticket ; ils ne comprennent ni la réparation ni le port. Sous garantie, aucun frais de dossier ni frais de port n'est demandé.
17. Reprise de votre ancien appareil
Lors de l'achat d'un appareil électrique ou électronique neuf, le client peut rapporter gratuitement au magasin de Versailles un appareil usagé du même type, dans la limite de la quantité d'appareils achetés (reprise « un pour un »). Le Studio HiFi le confie à une filière agréée de collecte et de recyclage des déchets d'équipements électriques et électroniques.
18. Service client et réclamations
Pour toute question ou réclamation, le client contacte Le Studio HiFi :
Téléphone : 01 30 21 90 02, du mardi au samedi de 11 h à 19 h. E-mail : contact@lestudiohifi.fr. Adresse : Le Studio HiFi, 10 rue des 2 Portes, 78000 Versailles.
19. Données personnelles
Les données du client sont traitées par Le Studio HiFi pour gérer ses commandes et la relation client, dans les conditions décrites sur la page Confidentialité du site, qui précise aussi ses droits.
Le client qui ne souhaite pas faire l'objet de prospection commerciale par téléphone peut s'inscrire gratuitement sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).
20. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Le client consommateur conserve en tout état de cause la protection des dispositions impératives de la loi de son pays de résidence.
En cas de difficulté, le client contacte d'abord le service client (article 18) pour rechercher une solution amiable.
À défaut d'accord, un litige avec un consommateur est porté devant la juridiction compétente selon les règles de droit commun ; le consommateur peut notamment saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable. Tout litige avec un client professionnel relève de la compétence exclusive du tribunal de commerce de Versailles.
Annexe : formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de LE STUDIO HIFI, 10 rue des 2 Portes, 78000 Versailles, contact@lestudiohifi.fr :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :
Commandé le (*) / reçu le (*) :
Numéro de commande :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.
Ce formulaire est aussi téléchargeable en PDF à l'adresse lestudiohifi.fr/formulaire-retractation.pdf.