Confidentialité
Cette page explique quelles données personnelles Le Studio HiFi collecte sur son site, pourquoi, combien de temps il les garde, à qui il les confie, et comment vous pouvez exercer vos droits.
Mis à jour le 3 novembre 2026
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur le site lestudiohifi.fr est LE STUDIO HIFI, société par actions simplifiée (SAS) au capital de 10 000 €, dont le siège social est situé 10 rue des 2 Portes, 78000 Versailles, immatriculée au registre du commerce et des sociétés (RCS) de Versailles sous le numéro 890 618 424 (SIRET 890 618 424 00018), numéro de TVA intracommunautaire FR81890618424.
Pour toute question sur vos données ou pour exercer vos droits : contact@lestudiohifi.fr, ou par courrier à Le Studio HiFi, 10 rue des 2 Portes, 78000 Versailles.
Données collectées
Commande et compte client : nom, prénom, e-mail, téléphone, adresses de livraison et de facturation, société le cas échéant, mot de passe (enregistré sous forme chiffrée), produits commandés, avantages choisis, montants, moyen de paiement utilisé et état du paiement, acceptation des CGV et choix de la newsletter avec leur date. Les coordonnées bancaires sont saisies directement chez Stripe ou Alma : Le Studio HiFi ne les reçoit jamais.
Retours et service après-vente : motif, message, photos, facture d'achat déposée, appareil concerné, numéro de suivi du renvoi.
Demandes de devis : nom, e-mail, téléphone, société, produits et message.
Optimisation par SiA : la description de votre système (marques et modèles), de votre pièce et de ce que vous aimeriez améliorer, l'analyse qui vous est rendue et les questions que vous posez ensuite à SiA.
Questions à SiA (bulle « Une question ? ») : vos questions et, sur une fiche produit, le produit affiché. La discussion n'est pas conservée : elle reste dans la fenêtre de votre navigateur ; seul le nombre de questions posées depuis votre compte est enregistré.
Demandes de rappel (« Être rappelé par un conseiller ») : prénom, téléphone, e-mail, produit concerné et question éventuelle.
Favoris : les produits que vous ajoutez à vos favoris depuis votre compte.
Newsletter : e-mail, et pour les clients inscrits, prénom, nom, marques achetées et contenu du panier en cours.
Réservation d'écoute : les informations que vous saisissez dans le formulaire de rendez-vous (Calendly).
Navigation : cookies nécessaires au fonctionnement du site et, seulement avec votre accord, cookies de mesure d'audience et de publicité (voir « Cookies »). La liste de produits de votre demande de devis et celle des produits « Vus récemment » sont gardées dans votre navigateur, sur votre appareil.
Optimisation par SiA : la description de votre système (marques et modèles), de votre pièce et de ce que vous aimeriez améliorer, et l'analyse qui vous est rendue.
Finalités et bases légales
Traiter vos commandes, paiements, livraisons, retours, garanties et demandes de service après-vente, et gérer votre compte : exécution du contrat.
Répondre à vos demandes de devis et à vos questions : mesures précontractuelles prises à votre demande.
Analyser votre système et répondre à vos questions à votre demande (Optimisation par SiA, bulle SiA), et vous rappeler à votre demande : mesures précontractuelles prises à votre demande.
Garder vos favoris dans votre compte : exécution du contrat (service du compte client).
Conserver les preuves de vente et les pièces comptables : obligation légale.
Vous envoyer la newsletter et des relances de panier : votre consentement (case à cocher), retirable à tout moment par le lien de désinscription de chaque e-mail.
Prévenir la fraude, sécuriser le site, limiter les abus et corriger les erreurs techniques : intérêt légitime de Le Studio HiFi.
Mesurer la fréquentation du site et l'efficacité de nos publicités : votre consentement (bandeau cookies).
Analyser votre système à votre demande (Optimisation par SiA) : mesures précontractuelles prises à votre demande.
Destinataires et sous-traitants
Vos données sont destinées à l'équipe de Le Studio HiFi. Elles ne sont jamais vendues. Elles sont transmises, pour ce qui est nécessaire à chacun, aux prestataires suivants :
Hébergement et fonctionnement du site : Vercel (site, serveurs à Francfort), MedusaJS (boutique et commandes, serveurs à Francfort), Neon (contenus du site, serveurs à Francfort), Cloudflare (photos, Union européenne), Meilisearch (moteur de recherche, Paris ; il ne reçoit que le catalogue), Sentry (suivi des erreurs techniques, Union européenne).
Paiement : Stripe (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay) et Alma (paiement en 3 ou 4 fois). Pour un paiement avec Alma, Alma reçoit vos nom, e-mail, téléphone, adresses et le contenu de votre panier, puis l'expédition de votre commande ; elle décide de l'acceptation du paiement en plusieurs fois et agit pour cela en responsable de son propre traitement.
E-mails : Resend (e-mails de commande et de service, serveurs en Irlande) et Mailchimp (newsletter et relances de panier, États-Unis).
Réservation d'écoute : Calendly (États-Unis).
Optimisation par SiA et bulle SiA : Anthropic (intelligence artificielle Claude, États-Unis), qui ne reçoit que la description de votre système, de votre pièce et de ce que vous aimeriez améliorer, vos questions et, sur une fiche, le produit affiché ; jamais votre nom ni vos coordonnées.
Mesure d'audience et publicité, seulement avec votre accord : Google (Google Analytics et Google Ads).
Livraison : le transporteur chargé de votre colis ; et, lorsque le produit vous est expédié directement par la marque ou son distributeur, ce fournisseur, qui reçoit votre nom, votre téléphone et votre adresse de livraison.
Comptabilité : l'expert-comptable de Le Studio HiFi.
Certains de ces prestataires sont établis aux États-Unis. Les transferts de données vers ces prestataires sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) auquel ils adhèrent, ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Optimisation par SiA : Anthropic (intelligence artificielle Claude, États-Unis), qui ne reçoit que la description de votre système, de votre pièce et de ce que vous aimeriez améliorer, jamais votre nom ni vos coordonnées.
Durées de conservation
Commandes et pièces comptables : 10 ans à compter de la commande (obligations comptables et preuve de la vente).
Compte client : jusqu'à sa suppression à votre demande, ou 3 ans après votre dernière activité (connexion ou commande).
Demandes de devis, de retour et tickets de service après-vente : 3 ans après leur clôture.
Analyses SiA : 3 ans après votre dernière analyse, et jusqu'à la suppression de votre compte au plus tard.
Demandes de rappel : 3 ans après la demande.
Favoris : tant que votre compte existe ; ils sont effacés avec lui.
Newsletter : jusqu'à votre désinscription, et au plus 3 ans après votre dernier contact avec nous.
Choix des cookies : 6 mois, après quoi il vous est redemandé.
Mesure d'audience : les données de Google Analytics sont conservées 14 mois.
Cookies
Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de la visite d'un site. Au premier passage, un bandeau vous demande votre choix ; rien n'est déposé ni envoyé à Google avant ce choix. Vous pouvez le modifier à tout moment par le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page.
Cookies nécessaires (sans accord, car indispensables au site) : « studio_cookies » garde votre choix de cookies (6 mois) ; « _medusa_cart_id » garde votre panier (7 jours) ; « _medusa_jwt » garde votre connexion à votre compte (7 jours) ; « _medusa_pending_customer » sert à la création de votre compte (24 heures) ; Stripe, chargé sur les fiches produit, dans le panier et au paiement (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay), dépose des cookies de sécurité pour prévenir la fraude.
Mesure d'audience (case « Mesure d'audience ») : cookies de Google Analytics (« _ga » et « _ga_… », 13 mois au plus), qui nous indiquent les pages consultées et les achats, de façon statistique. Ils sont effacés si vous retirez votre accord.
Publicité (case « Publicité ») : cookies de Google Ads (« _gcl_… », 90 jours), qui nous permettent de savoir si une visite issue de nos annonces Google a donné lieu à un achat.
Services ouverts à votre demande : la fenêtre de réservation d'écoute (Calendly) et les vidéos (YouTube, en mode sans cookie jusqu'à la lecture) ne sont chargées que lorsque vous cliquez dessus ; ces services peuvent alors déposer leurs propres cookies et vous demander votre accord.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et de portabilité de vos données, d'un droit d'opposition à leur traitement, et du droit de retirer à tout moment votre consentement. Vous pouvez aussi définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@lestudiohifi.fr. Nous vous répondons dans un délai d'un mois ; nous pouvons vous demander de justifier de votre identité en cas de doute.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), www.cnil.fr.
Vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).
Sécurité
Le site est entièrement chiffré (https). L'accès à vos données est réservé à l'équipe de Le Studio HiFi, avec une double authentification. Les photos et documents que vous déposez pour un retour ou un service après-vente ne sont jamais publics.
Modification de cette page
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